Términos y condiciones

Aspectos generales

Hacemos presente aquí los Términos y Condiciones y Política de Privacidad donde se establece los términos con lo que trabaja Expo Music Perú EIRL , protege y usa la información que nos es proporcionada por el usuario al momento de utilizar nuestra página

EXPO MUSIC PERÚ E.I.R.L. con RUC N° 20555399872 es quien, de manera directa, ofrece servicios y vende los productos mostrados en esta página web. Los términos y condiciones expresados a continuación serán aplicados a toda compra o servicio contratados con EXPO MUSIC a través de los medios de comercialización incluidos en esta página.

Acerca de las transacciones dentro de nuestro sitio

Las transacciones que se efectúen a través de la Tienda Online EXPO MUSIC, se sujetan a los presentes términos y condiciones (en lo sucesivo, Términos y Condiciones), así como a la legislación peruana vigente, y se entienden celebradas en la provincia y departamento de Lima, República del Perú. EXPO MUSIC se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón, recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web.

Es requisito para comprar en Expomusic.com.pe o Expo Music Perú EIRL la aceptación de los términos y condiciones descritas a continuación. Cualquier persona que realice una transacción mediante este canal, declara conocer y aceptar todas y cada uno de los términos y condiciones descritos a continuación. Asimismo, el acceso a los servicios de la Tienda Virtual podría ocasionalmente verse suspendido o restringido por la realización de trabajos de mantenimiento o administración de los productos ofertados.

Expomusic.com.pe se compromete a realizar su mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad de sus servicios durante las 24 horas del día, así como para asegurar en lo posible la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar en las transacciones; sin embargo, expomusic.com.pe no se hace responsable cuando sus servicios se vean afectados por la naturaleza misma del Internet o agentes externos a nosotros.

Sobre los reembolsos

En caso calificara un reembolso de dinero por quiebre de stock, estos serán efectuados mediante el mismo método de pago que se utilizó.

Así pues, en caso se haya realizado bajo la pasarela de pago IziPay, el dinero de la compra se devolverá mediante IziPay. El tiempo para esto depende únicamente de su entidad bancaria.

Autorización de uso de datos personales

El cliente autoriza y otorga a EXPO MUSIC E.I.R.L. por tiempo indefinido, su consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado para que recopile, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, bloquee, suprima, extraiga, consulte, utilice, importe o procese (trate) de cualquier otra forma sus datos personales, conforme a Ley, pudiendo elaborar Bases de Datos (Bancos de Datos) con su información con la finalidad de: (i) Otorgarle el producto solicitado; enviarle información ofertas comerciales y publicidad relacionada al producto y/o servicio; y/o (ii) Ofrecerle otros productos y/o servicios y/o ofertas, y/o publicidad e información en general.

Asimismo, el Cliente declara que ha sido informado que podrá ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición de acuerdo a lo dispuesto por la Ley de Protección de Datos Personales vigente y su Reglamento. EXPO MUSIC E.I.R.L. podrá informarle a través de su página web u otros medios de comunicación, sobre otros canales para que el Cliente pueda hacer efectivo el ejercicio de sus derechos.

EXPO MUSIC E.I.R.L. es titular y responsable de las Bases de Datos (Bancos de Datos) originadas por el tratamiento de los datos personales que recopile y/o trate y declara que ha adoptado los niveles de seguridad apropiados para el resguardo de la información, de acuerdo a Ley. Asimismo, declara que respeta los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, conforme a las disposiciones de la Ley de Protección de Datos vigente en Perú.

Sobre precios igual a cero (0)

Los productos con precio igual a cero NO se consideran como pedidos válidos, por lo tanto no se procederá con el despacho de los mismos.

Garantía

La mayoría de productos comercializados por EXPO MUSIC , ya sea através de nuestro canal online o tienda física, cuentan con garantía ( desperfecto de fábrica) , que se aplicará según lo emitido por nosotros o de acuerdo a las condiciones indicadas en las características del producto. El tiempo de garantía es establecido por la marca o en su defecto ,por nosotros . ( Consultar con su agente de ventas al momento de la compra ).

El cliente deberá comunicarse con nosotros para indicarle el procedimiento, en caso el producto adquirido tenga garantía de marca,lo redirigiremos con el centro de servicio autorizado de la marca para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía, en su defecto nos encargaremos directamente nosotros según lo mencionado en el párrafo anterior.

El cliente deberá dejar el producto en nuestras instalaciones . En caso el cliente se encuentre en provincia ,deberá enviarlo por la agencia correspondiente ,haciéndose cargo del costo del envío a menos que Expo Music Perú EIRL indique lo contrario.

Una vez se tenga el producto en el centro de servicio autorizado, primero se evaluarán las condiciones en que se entregó el producto y hará una revisión para determinar si las causas fueron de fábrica o por mal uso del cliente. ( Es importante que el producto tenga todos los accesorios completos, manuales, caja y todo con lo que se entregó al momento de la compra o entrega)

La asistencia técnica, en caso aplique la garantía, la pasará a coordinar el cliente con la marca directamente o con Expo Music Perú , según lo mencionado anteriormente.

¿ CUÁNDO APLICA LA GARANTÍA ?

Condiciones para hacer efectiva la garantía:

  • El daño que presente el producto no puede ser atribuible al cliente o a terceros, las garantías no cubren daños causados por accidentes o mal uso de los productos, así como tampoco el desgaste natural del producto causado por el uso normal del mismo, ni daños naturales o cosméticos en la apariencia del producto.
  • La garantía solo cubrirá desperfecto con origen de fábrica.
  • Debe contar con el ticket o comprobante electrónico, la cual acredita la adquisición del producto.(Boleta o Factura ). No hacemos válidos otros comprobantes.

Condiciones que invalidan la garantía

  • Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
  • Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
  • En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
  • Cuando el cliente haga un mal uso o manipulación del producto ,según lo indicado por nosotros o el manual del producto.
  • Por ejemplo, en caso de equipos electrónicos como parlantes, monitores y relacionados : no exceder los límites de potencia ,etc.